ליווי פעילות טלמרקטינג

תכננו מראש – למי אתם מתכוונים להתקשר? מהו המועד המתוכנן לשיחות? עליכם לענות על שאלות אלה לפני שתבצעו את השיחות עצמן. הקדישו מדי יום שעה לשיחות והקפידו לעשות זאת באופן שגרתי מדי יום.

ערכו מחקר לפני שתתקשרו – הכנת שיעורי בית על האדם איתו תדברו תעשה את כל ההבדל. תוכלו לחפש בגוגל על החברה שבה עובד האדם או לחפש אותו ברשת החברתית. גם אם לא תשתמשו במידע שתמצאו, תהיו בטוחים וחזקים יותר כאשר בידיכם מידע על האדם שנמצא בצידו השני של הקו ועל החברה שלו.

חפשו חיבורים אישיים – בין אם באמצעות המחקר באינטרנט או בשיחת הטלפון עצמה, נסו למצוא קשר אישי עם הלקוח הפוטנציאלי. במהלך השיחה אתם עלולים לגלות עניין משותף שישנה לחלוטין את הדינמיקה ביניכם.

קבלו מידע לפני שתתנו מידע – אתם צריכים לשאול המון שאלות במהלך השיחה ולא לנסות מיד למכור את המוצר או השירות. לימדו קודם על הצרכים העסקיים של הלקוח כך שתוכלו לתפור באופן יעיל יותר את החליפה המתאימה לו. לאדם שמעבר לקו לא איכפת מכם, איכפת לו רק מה אתם יכולים לעשות בשבילו.

התיישבו על כיסא מול המראה – זה אולי נראה לכם טפשי לצפות במראה כשאתם מדברים, אבל המראה תגרום לכם לחייך והחיוך יוסיף לביטחון העצמי שלכם. יש גם הממליצים לעמוד כשאתם עורכים את שיחת הטלפון. תרגישו טוב יותר ובעלי חיוניות רבה יותר כשתעמדו.

השתמשו במכשיר הקלטה – זה יכול לעזור לכם לאמוד איך התייחס אליכם הלקוח בשיחת הטלפון. בכלל, כדאי להקשיב לשיחות אלה שוב ושוב כדי שתוכלו לזהות בעיות ולתקן אותן.

רשמו תיעוד של השיחות – כך תוכלו לבצע מעקב ולדעת עם מי דיברתם וכמה מהשיחות הסתיימו בתוצאה חיובית. מדידת ההתקדמות שלכם לא רק תעזור לכם להיות מאורגנים אלא גם תעניק תחושה של הישג. גם אם השיחה לא מביאה למכירה מיידית, תמיד תוכלו לקבל משהו חיובי ממנה, אפילו אם זה רק מידע נוסף על החברה או על האדם איתו דיברתם. כדאי לרשום את הדברים כי הם יהיו שימושיים כשתבצעו את שיחת המעקב.